Informativa sui Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 26 giugno 2026

Grazie per aver acquistato su https://extendomodules.com/. Ci impegniamo a creare moduli di alta qualità e a garantire prestazioni stabili del nostro software.

Poiché il nostro Sito vende beni digitali (software intangibile) forniti tramite download via Internet, la procedura di rimborso presenta specifiche condizioni. Vi preghiamo di prendere visione delle nostre regole.

1. Regola Generale (Consumo Istantaneo)

In conformità con la Legge dell'Ucraina “Sulla tutela dei diritti dei consumatori” e con gli standard internazionali di e-commerce, i beni digitali di qualità conforme non sono rimborsabili né sostituibili una volta che il link di download diventa disponibile per il Cliente nel proprio Account Personale o viene inviato tramite email.

Questo perché il prodotto è considerato utilizzato non appena viene concesso l'accesso al suo codice sorgente.

2. Eccezioni: Quando il Rimborso è Possibile

Siamo pronti a rimborsare il 100% del costo del prodotto nei seguenti casi:

Il prodotto non è stato scaricato: Se hai acquistato un modulo per errore ma non lo hai mai scaricato (il fatto del download viene registrato automaticamente dai log del nostro sistema), ti rimborseremo l'importo entro 14 giorni dall'acquisto, senza fare domande.
Errore Critico (Malfunzionamento): Se il modulo non funziona totalmente o parzialmente sul tuo sito web, e il nostro servizio di supporto tecnico non è in grado di risolvere il problema entro 7 giorni lavorativi dalla data della tua richiesta.

3. Quando il Rimborso NON viene Effettuato

Il rimborso non è possibile se:

Hai cambiato idea sull'acquisto (“non mi serve più”, “ho trovato un'altra soluzione”, ecc.).
Il modulo non funziona perché il tuo server o la versione del CMS non soddisfano i requisiti tecnici minimi chiaramente indicati nella pagina di descrizione del prodotto.
Si verifica un conflitto di compatibilità con moduli o temi di sviluppatori di terze parti (siamo responsabili solo del funzionamento del nostro modulo su una versione pulita/standard del CMS).
Hai modificato autonomamente il codice sorgente del modulo, provocandone il guasto.

4. Procedura di Richiesta di Rimborso

Se il tuo caso soddisfa le condizioni della Sezione 2, segui questi passaggi:

Scrivici via email: info@extendomodules.com o utilizza il Modulo di contatto.
Indica il numero dell'ordine, l'email utilizzata per l'acquisto e il nome del modulo.
Assicurati di includere una descrizione dettagliata del problema (preferibilmente con screenshot degli errori o log del server) in modo che il supporto tecnico possa aiutarti.

Le richieste di rimborso vengono esaminate entro 3 giorni lavorativi. Se il rimborso viene approvato, i fondi verranno riaccreditati sulla stessa carta di pagamento o conto corrente da cui è stato effettuato il pagamento, entro 5-10 giorni bancari (a seconda della tua banca).